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服务承诺

  东德锅炉是通过ISO9001:2000质量管理体系国际认证单位,对客户服务已建立了一整套服务管理体系文件,并也严格实施管理。公司严格按文件:YG/CD7.5-03《销售服务实施办法》始终贯穿在售前、售中、售后服务之中,对客户实施一系列的优惠措施。


我们保证货物全新,采用一流的工艺和优质材料制造,并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。同时也可以向买方提交设备及材料的有关质量合格证书,产地证明等资料,并提供检验报告等资料。在我们提供技术成熟产品的同时,我们也将提供优质的技术服务,我们充分发挥自身的优势,更好的为客户做好服务。


技术质量的承诺

1、质量保证首先从技术着手,从产品选型上满足用户要求,我们将提供技术成熟,并且经过实践检验运行稳定、性能可靠的产品;

2、严格制定工艺措施,严格执行,要求操作者按图纸标准要求和工艺文件进行自检,专职检验严格把关,不合格的产品杜绝出厂;

3、在安装期间派技术人员常驻现场,进行技术服务,指导安装质量,及时与甲方和监理公司部门沟通,发现问题及时解决;

4、我们对大型锅炉的安装、调试、运行方面有着丰富的经验,如果用户在使用过程中发现技术和质量方面的问题,我公司立即对设备进行抢修,保证在第一时间内抢修完毕,让经济损失最小化。


服务承诺

1、严格执行服务档案管理制度,及时跟踪和沟通;

2、严格履行合同规定的各项要求,保证供货期;

3、免费进行调试培训,对操作人员在安全、技术方面进行培训;

4、发现问题及时解决,设售后服务专线电话:0596-6051500。实行24小时服务,接待用户来访来电,节假日不休息;

5、常年库存各种规格阀门、仪表、弯管、螺丝螺帽及各种工具等;

6、接到维修信息立即行动,2小时之内当地维修人员到达现场;如遇特殊情况,公司总部维修人员24小时内到达现场;

7、质量保证期:质保期为设备交货后18个月或设备投入运行后12个月,以先到为准。

8、缺陷保修:如果机组设备交付使用后,缺陷多次反复出现,我方会提交分析报告和解决方案,直到最后纠正缺陷、提供的质保从纠正之日起重新计算质保期。如果是超出我方的责任范围的疏忽、误操作等情况而导致的更换修正,应由我方进行修理,其额外费用由双方协商承担。在质保期内,设备运行正常期间,我方定期到现场巡回检查一次,对故障隐患及时处理;在质保期内,出现的故障,免费修理,免费更换配件。

9、质保期过后,对设备实行终身维护;保修期后维修人工费,仅收差旅费和人工工资。

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